Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

1. Titolare del Trattamento

Creazioni di Miriam Srls
Via Costantino Nigra 12, 13100 Vercelli (VC)
Partita IVA 02700160027
Email: info@creazionidimiriam.it
WhatsApp: +39 393 064 1107 · Telefono: +39 388 808 6643

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, email
• Dati di contatto: indirizzo, numero di telefono
• Dati di navigazione: indirizzo IP, cookie tecnici e, solo con il tuo consenso, cookie di misurazione e marketing (vedi sezione 9)
• Dati degli ordini: prodotti acquistati, preferenze, cronologia ordini, dati di consegna e messaggio del biglietto
• Conversazioni con l'assistente virtuale Fiora: i messaggi che scrivi nella chat del sito

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e delle consegne
• Comunicazioni relative ai servizi
• Assistenza clienti via WhatsApp e tramite l'assistente virtuale Fiora
• Misurazione dell'efficacia delle nostre pubblicità e pubblicità personalizzata (solo con consenso)
• Programma fedeltà e promozioni (con consenso)
• Miglioramento dei servizi offerti
• Adempimenti fiscali e contabili

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione contrattuale: per gestire ordini e consegne
• Consenso: per comunicazioni marketing e newsletter
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati marketing: fino a revoca del consenso
• Dati di navigazione: 24 mesi

6. Condivisione dei Dati e Fornitori

Per far funzionare lo shop ci affidiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati solo per le finalità indicate e come responsabili del trattamento o titolari autonomi:

• SumUp – pagamenti con carta. I dati della carta sono inseriti e trattati direttamente da SumUp: noi non li vediamo e non li conserviamo.
• Base44 – piattaforma che ospita il sito, gli account dei clienti, gli ordini e le immagini.
• Resend – invio delle email di conferma ordine e, se iscritto, della newsletter.
• Assistente virtuale Fiora – chat basata su servizi di intelligenza artificiale forniti tramite la piattaforma del sito. Ti chiediamo di non inserire nella chat dati sensibili (ad esempio dati sulla salute) o dati di pagamento.
• OpenAI (ChatGPT), Ideogram, Canva e Adobe – servizi di intelligenza artificiale che usiamo per ritoccare le fotografie dei prodotti e, in pochi casi indicati sulla pagina del prodotto, per creare immagini illustrative. A questi servizi inviamo soltanto l'immagine da elaborare e le istruzioni di lavoro, mai i tuoi dati personali. Se compari in una foto pubblicata e preferisci che venga tolta, scrivici a info@creazionidimiriam.it.
• WhatsApp Business (Meta) – assistenza clienti, quando scegli di scriverci su WhatsApp.
• Google (Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps) e Meta (Meta Pixel) – misurazione delle pubblicità, remarketing e mappa della pagina Contatti, solo con il tuo consenso ai cookie.
• Corrieri e fattorini per le consegne; consulenti fiscali e commercialisti.

Alcuni di questi fornitori hanno sede o server fuori dall'Unione Europea (ad esempio negli Stati Uniti). In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I dati NON vengono venduti a terze parti.

7. Diritti dell'Interessato (GDPR)

Ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679), l'utente ha diritto a:

• Accesso: ottenere copia dei propri dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati
• Limitazione: limitare il trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso al marketing

Per esercitare i diritti, contattare: info@creazionidimiriam.it

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento (carrello, accesso all'account, pagamento, memorizzazione delle tue scelte sui cookie): non richiedono consenso.

Solo se lo accetti dal banner, usiamo anche cookie di misurazione e marketing: Google Ads (conversioni e remarketing) e Meta Pixel (conversioni e pubblico personalizzato), e salviamo per 7 giorni nel tuo browser da quale canale sei arrivato (annuncio, social, newsletter), per capire quali pubblicità funzionano. Senza consenso questi strumenti restano bloccati e la mappa di Google Maps non viene caricata.

Puoi accettare, rifiutare o scegliere per finalità; chiudere il banner con la X equivale a rifiutare. Puoi cambiare idea in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. L'elenco completo dei cookie è nella Cookie Policy.

10. Minori

I servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

12. Reclami

L'interessato ha diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritiene che il trattamento violi il GDPR.